悅豪之星|小周師傅的“專心”與“用心”

分類：總部新聞
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發布時間：2022-12-27
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悅豪之星|小周師傅的“專心”與“用心”

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分類：總部新聞
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發布時間：2022-12-27
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公共設施設備的良好運轉是物業管理的核心工作，工程人員每一天穿梭在各類設備巡查與保養的同時，悉心研究各類設備的性能和特點，對園區各類設備的運行情況了然于心。

北歐小鎮工程維修部綜合領班周濤，憑借勤懇努力的工作態度和不斷精進的專業技術、良好的客戶基礎，2022年晉升為工程維修部專業經理，繼續在崗位上一門深入，創造更大的價值。

津津樂道“小周師傅”

發揮主動管理規避運營風險。他充分運用專業知識，結合項目實際情況，帶領部門員工推進落實各項設備優化和節能降耗，提升小區服務品質，提高業主滿意度。日復一日的入戶維修中，他以“業主至上”的服務理念和不怕臟累的工作精神，獲得了業主們一次次的認可和信賴，也積累了豐富的維修經驗，成了業主們口中津津樂道的“小周師傅”。

集中改造，提質增效

一期小區的路燈照明因線路老化等原因造成照明不足，是業主較集中關注的問題。周濤帶領部門專注提質改造，結合實際情況定下提升方案：整體檢修現有路燈線路后，結合照明間距和照明廣角，增設太陽能路燈。從路燈檢修到路燈增設定位到動手安裝，歷時兩個月時間，于春節前完成了20盞太陽能路燈增裝。不僅解決了園區照明的問題，提升了業主滿意度，同時降低能耗管理，踐行了國家綠色發展道路。

優化管理，提升安全性

2022年分公司提出優化現場管理的工作方向，3月，項目把目標聚焦在一期中控室和二期監控室合并事宜，提升管理效能。改造目標確定為：一期監控顯示屏老化顯示效果不佳，擬改造為高清顯示屏（墻），二期監控室設備遷移至一期中控室合并管理。這是一項相對繁瑣縝密又有較強專業性的工程。

周濤一方面做好流程規劃，一方面借力分公司工程管理部的協助支持和資源調配。在項目和公司共同協作下，運用專業技術僅用時一周花費千元的成本，順利完成了中控室合并及一期監控室顯示屏改造。提升項目整體安全性和管理效能。

用戶至上，用心付出

5月13日上午10點，一期某獨棟業主報修：衛生間下水堵塞嚴重。周濤即刻跟著管家入戶檢修，嘗試了常規疏通辦法未見效果，他根據業主家下水管道長、彎道多的情況，決定拆除坐便器進行疏通作業。從拆除坐便器到俯身嘗試各種工具和辦法疏通，歷時3小時，終于清掏了管道里的污物，作業過程辛苦且弄得一身臟污。將坐便器安裝好后，他又不辭辛苦的將衛生打掃干凈，他說：“沒所謂，我反正都臟了”。業主感動于他急業主所急、不怕臟累的專業精神，專程贈送了一面錦旗表示感謝。

沒有精致的言辭粉飾，一句憨態的：‘我來試試’,傳遞了為業主排憂的溫暖；沒有強悍的姿態，一個俯身一身臟污，顯示出物業人的銅墻鐵壁；沒有驚天動地的業績，只有三百六十五個日夜的守望，這就是物業人的孜孜追求!

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